Услуги по сертификации

В соответствии с частью 1 статьи 21 184-ФЗ заявитель имеет право:

• по своей инициативе направлять заявления на добровольную сертификацию в орган по сертификации и на основании условий договора осуществлять взаимодействие с органом по сертификации для целей, установленных в статье 18 184-ФЗ;
• осуществлять применение знака соответствия в соответствии.

Также заявитель имеет право:

• выбирать схему сертификации из числа представленных органом по сертификации ООО “ЭТП-сервис”
• запрашивать и получать информацию о результатах работ по подтверждению соответствия;
• получать через сайт органа по сертификации общедоступную информацию;
• требовать от органа по сертификации соблюдения сроков выполнения работ;
• направлять заявления об изменении области сертификации (расширении или сокращении) в соответствии СТ ОС (СМК) – 07;
• на соблюдение конфиденциальности в отношении информации, предоставленной при осуществлении подтверждения соответствия, в соответствии с действующим законодательством;
• на обеспечение недискриминационного доступа к услугам по сертификации;
• на выполнение работ по подтверждению соответствия органом по сертификации с соблюдением принципов беспристрастности и независимости;
• при возникновении спорных ситуаций обращаться с жалобами и апелляциями в орган по сертификации в соответствии с «Положением о работе с жалобами и апелляциями, в случае неудовлетворения решением органа по сертификации — в Апелляционный совет Системы добровольной сертификации железнодорожного транспорта в Российской Федерации, в соответствии с «Положением об Апелляционном совете»
• обращаться в национальный орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявитель обязан:

• выполнять требования установленные к объекту сертификации, а также принимать необходимые меры по контролю за их выполнением, и выполнению корректирующих мероприятий связанных с изменениями схем сертификации или требований, предъявляемых к объекту сертификации;
• соблюдать правила и требования процедуры сертификации установленных в стандартах ОС;
• предоставлять в ОС документы или их копии необходимые для проведения работ по сертификации в соответствии с установленными схемами сертификации;
• выполнять требования установленные в стандартах ОС в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертифицированные объекты в средствах массовой информации;
• регистрировать поступившие жалобы в отношении выполнения требований к объекту сертификации от своих потребителей и своевременно направлять их в ОС;
• информировать ОС обо всех изменения, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам сертификации, в том числе установленным схемами сертификации.